글로벌인터넷 전화서비스


서비스 이용약관

제 1 장 총칙

제 1 조 [목적]
   이 약관은 씨토크 커뮤니케이션즈(주)(이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 서비스의 이용 조건 및 요금에 관한 사항과 기타 이용에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 [약관의 신고 및 변경]
   1) 이 약관은 전기통신사업법(이하 "법"이라 합니다)과 동법 시행령(이하 "령"이라 합니다)에 따라 법 제29조(이용약관 인가 등)의 규정에 의해 서울 체신청장에 신고를 한 것입니다.
   2) 회사는 서울체신청장에 신고를 하고 이 약관의 내용을 변경할 수 있습니다.
   3) 변경 사항은 변경에 대한 공고 또는 공시일로부터 효력이 발휘되며, 공고 또는 공시는 회사의 홈페이지acr.seetalk.net 또는 일간지에 게재함으로써 이루어 집니다.

제 3 조 [역무의 내용]
   별정통신 제2종 재과금 및 호 집중, 재판매 사업을 실시합니다.

제 4 조 [신의 성실]
   회사와 계약자는 신의와 성실의 원칙에 입각하여 이 약관을 이행하여야 합니다.

제 5 조 [약관에 용어의 정의]
   이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 
   1) 서비스: 전기통신 사업법에 의거한 별정통신사업자의 전기통신서비스
   2) 이용 계약: 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 회사와 체결한 서비스 이용 계약
   3) 계약자: 회사와 서비스 이용계약을 체결한 고객
   4) 해제: 회사 또는 계약신청자가 승낙 이후 서비스 개통 전에 이용계약을 해약하는 것.
   5) 해지: 회사 또는 계약자가 서비스 개통 후에 이용계약을 해약하는 것
   6) 사업자: 회사가 서비스 등을 제공하기 위해 계약을 체결한 국내 또는 해외사업자
   7) 이용 번호: 계약자가 회사의 서비스를 이용함에 있어서 타 계약자와 구별되어 계약자에게 유일하게 부여되는 번호
   8) 단말기기: 전기통신 회선의 단말에 설치하여 전기통신에 이용되는 기기
   9) 이동전화: Cellular, PCS 등 무선통신방식에 의하여 전화서비스를 제공 받는 가입전화
제 6 조 [약관에 명시되지 않은 사항의 적용]
   이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령의 규정 및 이 약관의 취지에 따라 적용할 수 있습니다.

제 7 조 [회사의 의무]
   1) 회사는 서비스를 안정적으로 계속해서 제공하여야 합니다.
   2) 회사는 고객의 사용편의 및 요금납부의 편의를 위하여 노력하여야 하며, 이용자의 보호를 위한 상설기구의 설치 및 장치를 구현하여야 합니다.

제 8 조 [이용 계약자의 의무]
   이용계약자는 선량한 사용자의 주의로서 서비스를 이용하여야 하며, 이
약관을 위반하여 회사의 업무를 방해가거나 서비스의 지장을 초래하여서는 안됩니다.

제 2 장 이용계약

제 1 절 통칙

제 9 조 [이용계약 체결의 범위 등]
   1) 제24조에 나열된 제공 서비스 중 이용계약을 필요로 하는 서비스는 이용자는 회사가 정한 문서로 이용계약을 체결한 후 서비스를 제공 받을 수 있습니다.
   2) 전항의 이용계약을 필요로 하는 서비스의 경우 가입계약은 1가입계약 당 1인 또는 1업체로 합니다.

제 10 조 [계약의 성립]
   제24조의 서비스에 대한 계약은 계약 희망자의 이용 신청과 회사의 승낙에 의해 성립됩니다.
제 11 조 [계약사항의 변경]
   계약자는 계약을 변경하고자 하는 경우에 이를 회사에 신청하여야 하며,
  다음 각호의 경우에 변경이 가능합니다.
1)	계약자는 이용 번호와 이용 장소에 관해 변경을 신청할 수 있습니다.
2)	계약자의 명의가 변경된 경우에 이를 회사에 통지하여야 합니다.

제 12 조 [계약 해제 및 해지]
   계약자는 계약의 해지 또는 해제를 신청할 수 있습니다.

제 13 조 [계약 당사자의 의무]
   1) 계약자는 선량한 관리자의 주의로서 비밀번호 등을 관리하여야 하며 부주의로 발생한 손해에 대하여 회사는 책임이 없습니다.
   2) 계약자는 제13조 제 1)항의 부주의로 인한 비밀번호 유출의 경우에
이를 회사에 신고하여야 하며 이후의 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제 2 절 신청 및 승낙

제 14 조 [신청]
   회사의 서비스를 이용하려 하는 경우 가입신청서 및 다음 각 항의 서류를 회사에 제출하여야 합니다.
1)	개인의 경우 신분증 사본(주민등록증, 운전면허증 혹은 여권 등), 법인의 경우 사업자등록증 사본, 외국인의 경우 여권, 외국인 등록증 사본을 제출하여야 합니다.
2)	요금 감면 대상일 경우 그 내용을 증명하는 서류가 필요합니다.
3)	서비스 신청자는 신용정보이용 및 보호에 관한 법률, 개인정보보호법 등에 의거하여 서비스 신청 고객의 실명확인 및 신용조회에 동의 한것으로 봅니다.

제 15 조 [승낙]
   회사는 다음 각 항에 해당하는 경우와 회사의 업무 수행상 또는 기술상 지장이 있는 아래 각호의 경우를 제외하고 접수순서에 따라 계약을 승낙합니다.
1)	신청자가 타인의 명의를 사용하거나 신청서 및 제출 서류가 허위로 작성된 경우
2)	신청자가 신용불량자로 신용정보기관에 등록되어 있거나 이용정지 사유에 상응하는 요금을 체납하고 있는 경우
3)	신청자가 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 규정된 신용정보집중기관에 신용불량자로 등록되어 있는 경우
4)	서비스의 제공이 기술적, 물리적으로 곤란하고, 이를 강제하는 것이 회사의 업무수행에 현저한 지장을 초래하는 경우
5)	전기통신관계법령에 위배되는 경우 등
6)	회사가 정한 기준에 미달하는 신용연체자

제 16 조 [승낙유보]
   신청자가 제15조와 제15조 1)항부터 제5)항에 명시된 바에 해당하는 경우 회사는 회사의 재량에 따라 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.

제 3 절 설치 및 개통

제 17 조 [접속 설비 등의 설치]
   1) 회사의 서비스제공에 있어 회사는 필요한 접속설비(ACR, 전용회선 등)를 계약자에게 무상 혹은 유상 판매.대여 및 설치를 할 수 있습니다.
   2) 계약자의 고의 또는 과실로 접속설비의 분실, 파손 등의 원인이 계약자에게 있지 않은 경우에는 회사는 접속설비를 재 설치 또는 수리 등을 하여 계약자에게 서비스를 제공합니다.
   3) 계약자는 회사로부터 임대 받은 접속설비를 회사의 사전 서면 동의 없이 무단으로 전대, 처분 또는 개조 할 수 없습니다.

제 18 조 [개통]
   계약자는 회사의 계약 승낙 이후 회사의 서비스 고객으로 등록되고 서비스 개통에 요구되는 기술적인 작업이 완료된 후 서비스를 개통하여 이용할 수 있습니다.

제 4 절 계약의 변경

제 19 조 [설치장소의 변경]
   1) 회사의 서비스와 관련하여 계약자가 접속설비 및 단말기기의 설치장소를 변경하고자 하는 경우 회사에 신청하여 승낙을 얻어야 합니다. 이 경우 회사는 회선구성 등 환경조건이 허락하는 범위 내에서 승낙할 수 있습니다.
   2) 계약자는 서비스의 종류, 이용번호 등을 변경 신청할 수 있습니다.

제 20 조 [이용권의 양도]
   회사와의 계약으로 체결한 서비스의 이용권은 양도하거나 증여할 수 없으며, 질권의 목적으로 사용할 수 없습니다.

제 21 조 [계약자 지위의 승계]
   한국통신 등 다른 전기통신사업자의 이용약관에 따라 해당 전기통신사업자의 통신서비스 이용자의 지위를 승계 받은 사람은 회사와의 관계에 있어서도 계약자로서의 지위를 승계 받은 것으로 합니다.

제 22 조 [개명, 개칭 및 주소변경]
   1) 회사와 서비스 이용계약을 체결한 계약자는 개명, 개칭 등에 의하여 명의가 변경되거나 주소가 변경된 경우 등, 회사에 제공한 가입자정보가 변경된 경우 회사에 즉시 신고하여야 합니다.
   2) 계약자가 제22조 제1)항의 사항을 신고하지 않아 발생하는 불이익은 회사에서 부담하지 않습니다.

제 23 조 [계약의 해제 및 해지]
   계약자가 계약을 해제하거나 해지하려는 경우 회사에 서면으로 신청하여야 하며, 다음 각 호에 경우에 해당하는 경우 이용계약을 해지 할 수 있습니다.
1)	제25조에 따라 계약자의 서비스 이용이 정지된 후 계약자가 30일 이내에 그 이용정지 사유를 해소하지 아니하는 경우
2)	계약자가 고의 또는 중대한 과실로 접속설비를 분실 또는 파손하거나 무단으로 접속 설비를 전대, 개조 또는 처분한 경우
3)	계약자에게 제15조 제1)항부터 제5)항에 해당하는 사유가 있음이 발견된 후 계약자가 30일 이내에 이를 해소하지 아니하는 경우

제 3 장 서비스의 제공 및 이용

제 1 절 제공 서비스의 종류

제 24 조 [제공 서비스]
   회사가 제공하는 서비스의 종류는 다음과 같습니다.
1)	국제 및 국내전화 선불제품 군: 고객이 사용하기 전에 미리 구입하여 정해진 액면금액 만큼 음성 서비스(국제전화, 시내/외 전화 서비스)를 사용할 수 있는 통신 서비스
2)	국제 및 국내전화 후불제품 군: 고객이 요금을 후불로 지급하도록 이용계약을 체결하고 카드를 이용해서 음성(국제전화, 시내/외 전화 서비스)를 사용할 수 있는 통신서비스
3)	상기 서비스 외에 부가서비스 및 회사가 제공하는 서비스

제 2 절 서비스 이용정지 등

제 25 조 [일시 이용중단]
   제24조의 서비스 이용자는 회사가 정하는 범위 내에서 일시적으로 서비스의 이용중단을 신청할 수 있으며 중지기간에 이용 재개를 신청할 수 있습니다.

제 26 조 [이용정지]
   제24조의 서비스 이용자에 대하여 회사는 아래 제1)항과 같이 2개월 요금 체납이 발생할 경우 이용정지를 할 수 있습니다.
1)	회사는 계약자가 서비스에 관한 요금 또는 가산금을 최초의 납부일로부터 2개월 이내에 납부하지 않을 때에 서비스 이용을 정지시킬 수 있습니다.
2)	회사는 제26조 제1)항에 따라 서비스를 이용정지 시키는 경우 계약자에게 이용정지 7일전까지 통지하여야 합니다. 다만, 계약자 측의 사유로 통지할 수 없는 경우에는 그러하지 않습니다.
3)	계약자는 제26조 2)항의 서비스 이용정지를 통지 받지 못한 경우나 통지를 받았으나 이에 대하여 이의가 있는 경우 회사에 대하여 이의를 신청할 수 있습니다.

제 27 조 [이용제한]
   1) 회사는 국가비상사태, 전기통신설비의 장애, 통화의 폭주, 불법사용 등으로 인하여 소통에 지장이 있는 경우에는 서비스 이용의 전부 또는 일부를 그 사유 해소 시까지 제한할 수 있습니다. 이때에 회사는 이용제한 사실을 계약자에게 통지하거나 별도로 공시합니다.
   2) 회사는 국제전화서비스를 이용하여 공공의 안녕질서 또는 미풍양속을 해하거나 사전 윤리심의를 받지 않은 정보가 제공되는 경우 계약자에게 사전 통지한 후 이용자의 서비스를 제한할 수 있으며, 계약자는 회사에 대하여 이에 대한 이의를 신청할 수 있습니다. 단, 긴급한 경우로서 계약자에게 연락이 되지 않는 경우 서비스를 제한한 후 그 사실을 계약자에게 통지할 수 있습니다.

        

제 4 장 요금

제 1 절 요금의 신청

제 28 조 [요금의 종류]
   제24조에 제시된 회사가 제공하는 각 서비스에 대한 요금은 상품에 따라 다를 수 있거나 표준상품에 대한 요금기준은 acr.seetalk.net 에서 확인하실 수 있습니다.

제 29 조 [시간 적용]
   회사의 서비스를 이용하여 외국에서 한국으로 착신되는 국제통화 중 한국에서 요금을 부담하는 통화에 대한 요금은 한국시간을 적용하여 산정합니다.

제 30 조 [이용 시간 산정]
   1) 서비스 이용시간은 발신 측과 착신 측이 통신할 수 있는 상태가 된 때로부터 양측의 어느 일방이 통신이용의 종료신호를 인식한 때까지로 합니다.
   2) 서비스의 이용 중에 회선장애나 그밖에 계약자에게 책임이 없는 사유로 서비스를 일시 이용할 수 없었던 시간은 삽입하지 않습니다.
   3) 29조 제 2)항에도 불구하고 상대 측의 단말기기에 자동응답장치, PC, 팩시밀리 등이 설치되어 있어 응답이 있었던 때에는 통화가 개시된 것으로 봅니다.

제 31 조 [요금 계산 기간]
   요금의 계산 기간은 매월1일로부터 말일까지를 요금 월로 하여 월액으로 요금납입을 청구합니다.

제 2 절 요금의 청구와 반환

제 32 조 [요금의 청구]
   1) 회사는 당해 요금 월에 발생한 요금을 익월에 17일에 청구하며, 요금납부청구서를 납기일 7일 전까지 요금납부 책임자에게 도달 되도록 발송합니다.
   2) 요금납부 책임자 또는 서비스 이용자는 제38조와 같이 회사가 정한 납기일 중 하나를 택합니다. 다만, 요금의 종류에 따라 회사가 별도로 납기일을 정할 수 있습니다.
   3) 회사는 계약자가 요금납부 청구서를 송달 받지 못한 경우에 가산금의 부과나 그에 상응하는 불이익 처분을 할 수 없습니다.

제 33 조 [통합 청구 및 즉시청구]
   서비스 이용자는 다음과 같은 납부방법을 별도로 회사에 신청할 수 있습니다.
1)	2개 이상의 서비스가 동일한 요금납부 책임자의 것인 경우에 요금납부 책임자의 신청에 따라 회사는 요금을 통합하여 청구할 수 있습니다.
2)	회사는 요금납부 책임자 또는 이용자의 신청에 따라 정기 납부일 이전에라도 신청 후 24시간 이내에 신청 일까지의 요금을 즉시 청구할 수 있습니다.

제 34 조 [체납요금의 징수 및 연체정보 등록]
    1) 회사는 요금납부 책임자가 납기일까지 요금을 납부하지 않은 경우에 가산금을 부과하고 미납요금을 월2회 추가로 인출 할 수 있으며,추가 인출 시 발생된 미납요금은 납기 기일의 익월 납기일에 합산하여 청구합니다.
    2) 서비스 이용자가 2개월 이상 통신요금을 미납 시에 당사는 1개월 전에 서비스 이용자에게 통지하고, 신용정보기관에 연체정보를 등록할 수 있습니다. 

제 35 조 [요금의 감면 및 할인]
   회사는 회사가 미리 정한 바에 따라 요금을 감면 및 할인할 수 있습니다.

제 36 조 [이의 신청]
   1) 요금납부책임자는 청구된 요금에 이의가 있는 경우에 청구 일로부터 3개월 이내에 구두 또는 서면으로 이의신청을 할 수 있습니다.
   2) 회사는 이의신청 접수 일로부터 10일 이내에 처리결과를 통지하여야 하며, 부득이한 사유로 기간 내에 처리하지 못한 경우에는 그 사유 및 처리기한을 명시하여 통지합니다.
   3) 회사는 조사결과 요금이 감액되어야 하는 경우, 기 납부요금에 대하여는 제34조에 의거 처리하고, 납부되지 않은 요금에 대하여는 10일 이내의 납기일을 재지정하여 조정된 요금의 납부청구서를 발송합니다.

제 3 절 요금의 납부

제 37 조 [요금의 납부책임]
   요금의 납부 책임은 계약자가 지는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 각호의 경우에는 당해 인과 계약자가 연대하여 납부책임을 집니다.
1)	계약자가 별도의 요금납부책임자를 지정한 경우 그 지정된 자.
2)	요금 대납을 신청한 자.

제 38 조 [요금의 납기일]
   회사는 요금의 납기일 및 납부장소를 정하여 요금납부청구서에 기재합니다.

제 39 조 [요금의 대납]
   계약자는 요금을 타인이 대신해서 납부하게 할 수 있으며, 이 경우 요금을 대납하고자 하는 자는 회사에 신청하여야 합니다.

제 4 절 요금의 반환

제 40 조 [요금의 납부책임]
   1) 회사는 요금의 과납 또는 오류가 있거나, 사전납부금액의 정산 또는 요금의 이의신청 처리결과 반환할 금액이 발생한 경우 해당 금액을 즉시 반환 합니다. 다만, 요금을 반환 받을 자가 동의하거나 회사의 반환통지에 응하지 않는 경우 차기 이후에 발생하는 요금에서 해당금액을 상계할 수 있습니다.
   2) 요금을 반환 받는 자에게 요금 등 체납이 있는 경우에는 해당금액을 공제하고 반환합니다.

제 5장 CMS 이용약관
제 41 조 [ CMS이체 출금]
1)본인(신청자)이 납부하여야 할 금액에 대하여 별도의 통지 없이 본인의 지정출금계좌에서 지정출금일(휴일인 경우 익영업일)에 출금대체 납부하여 주십시오. 
2)출금이체를 위하여 지정출금계좌의 예금을 출금하는 경우에는 예금약관이나 약정서의 규정에도 불구하고 예금청구서나 수표 없이 출금이체 처리절차에 의하여 출금하여도 이의가 없습니다. 
3)출금이체 지정계좌의 예금 잔액(자동대출약정이 있는 경우 대출한도 포함)이 지정출금일 현재 수납기관의 청구금액보다 부족하거나 예금의 지급제한 또는 약정대출의 연체 등으로 대체납부가 불가능한 경우의 손해는 본인의 책임으로 하겠습니다. 
4)지정 출금일에 동일한 수종의 출금이체청구가 있는 경우의 출금이체 순위는 귀행이 정하는 바에 따르도록 하겠습니다.
5)출금이체 신규신청에 의한 이체 게시일은 수납기관의 사정에 의하여 결정되어지며 수납기관으로부터 사전 통지받은 출금일을 최초 게시일로 하겠습니다. 
6)출금이체 신청(신규.해지)은 해당납기일 30일 전까지 신청서를 제출하여야 합니다. 
7)출금이체 신청에 의한 지정 계좌에서의 출금은 수납기관의 청구대로 출금키로 하여 출금요금에 이의가 있는 경우에는 본인과 수납기관이 협의하여 조정키로 합니다. 
8)출금이체액은 해당 지정출금일 은행 영업시간 내에 입금된 예금 (지정 출금일에 입금된 타 점권은 제외)에 한하여 출금 처리됨니다. 
9)이 약관은 신청서를 수납기관에 직접 제출하여 출금이체를 신청한 경우에도 적용합니다. 
위 약관의 내용을 승인하며 CMS(자금관리서비스) 출금이체 서비스를 신청합니다
제 6 장 이용자보호

제 42 조 [고객지원 센터의 설치]
   1) 회사는 이용자에 대한 안정된 서비스의 제공, 이용자의 정보보호와 불만처리를 위한 고객지원센터를 설치하고 운영합니다.
   2)고객지원센터에는 담당직원을 선임하여 이용자의 보호 및 불만처리업무를 전담하여 처리하도록 합니다.

제 43 조 [이용자 정보 보호대책]
   회사는 계약자의 신상정보, 통화기록 등에 대하여 계약당사자 외에는 공개하지 않습니다. 다만, 국내 다른 전기통신사업자를 포함한 신용정보업자 등 또는 수사기관의 협조요청에 의한 경우에는 응할 수 있습니다.

제 44 조 [서비스 중단 시 대책]
   회사는 소비자의 서비스 이용에 불편함을 덜어드리기 위하여 당사의 통신망 서비스가 중단 되었을 시에도 당사가 이용하는 서비스망 회사에서 당사의 지사 및 대리점을 통한 관리 체계로 고객 서비스에 아무런 지장을 드리지 않게 조치를 치하고 있습니다.

제 45 조 [이용자 불만처리 및 대책]
   1) 회사는 객관적, 물리적, 기술적으로 합법 한 이용자의 불만이 제기되었을 경우 가능한 최단 시일 내에 그 내용을 처리하며, 고객의 불만 형태별 처리 및 대책을 마련합니다. 단, 불만에 따른 보상은 이 약관의 손해배상규정에 따라 시행합니다.
   2) 회사는 제43조 제1)항에서 규정한 불만이 제기되지 않도록 고객지원센터를 운영합니다.

제 46 조 [손해 배상]
   1) 회사가 책임져야 할 사유로 계약자가 서비스를 이용하지 못하여 손해를 입은 경우 회사는 계약자의 청구에 의하여 이를 배상합니다. 다만, 그 손해가 회사와 협약을 체결한 사업자, 천재 지변, 불가항력 또는 계약자의 귀책사유로 발생한 경우에는 그러하지 않습니다.
   2) 손해배상금액은 계약자가 납부한 최근 3개월분 요금의 일 평균 액에 이용하지 못한 일수를 곱한 금액을 기준으로 계약자와 협의하여 배상합니다.
   3) 기타 발생된 손해의 책임은 소비자 보호 규정에 따름니다.  

부 칙

제 1 조 [시행일] 이 약관은 2007년 3월  1일부터 시행합니다.